等压法透氧仪
1设备简介
OX2/230等压法透氧仪是款业、效、智能的OTR端测试系统,适用于塑料薄膜、阻隔性材料、太阳能背板、片材、复合材料、镀铝膜、共挤膜等膜、铝箔、片状材料及塑料、橡胶、纸质、玻璃、金属等材料的瓶、袋、罐、盒等包装容器的氧气透过率测试。
2技术指标
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的技术指标:
指标 | 薄膜测试 | 容器测试(另购) |
测试范围 | 0.01~6500cm3/(m2·d)(常规) 0.07~65,000cm3/(m2·d)(可选) |
0.0001~60cm3/(pkg·d) |
试样数量 | 1~3件(数据各自独立) | |
分辨率 | 0.001cm3/(m2·d) | 0.00001cm3/(pkg·d) |
试验温度 | 15℃~55℃(常规) | |
控温精度 | ±0.1℃(常规) | |
试验湿度 | 0%RH、35%RH~90%RH | |
控湿精度 | ±1%RH | |
试验气体 | O2、空气等(气源用户自备) | |
测试面积 | 50cm2 | / |
试样厚度 | ≤3mm(其他厚度要求可定做) | / |
试样尺寸 | 108mm×108mm | 控温1个容器: 小于Ф150mm,度小于380mm 控温3个容器: 小于Ф100mm,度小于380mm 非控温尺寸不限 |
载气 | 99.999%纯氮气或含氢2%的氮气(气源用户自备) | |
气源压力 | ≥0.28MPa | |
接口尺寸 | 1/8英寸金属管 | |
外形尺寸 | 690mm(L)×350mm(W)×360mm(H) | |
电源 | AC(85~264)V(47~63)Hz | |
净重 | 70kg |
3技术特征
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的技术征:
业:
OX2/230是款业用于薄膜测试和容器测试的氧气透过率(OTR)测试系统;支持三种不同的试验模式,可同时满足、中、低不同阻隔性质材料的测试要求;系统内置的精度氧气传感器,不仅可以提供宽的测试范围(0.01~65,000 cm3/m2•d),还具有长的使用寿命。 ●宽范围、精度温湿度控制,试样双侧均可加湿,轻松实现非标测试
●世界领先的压力补偿技术进步保证了试验结果的精度和可重复性
●人工、比例、循环三种试验模式为不同阻隔性质的材料提供了合适的检测方法
●催化除氧装置可以有效的降低由系统和载气中残留氧造成的误差,提测试准确性
●纯氮气或含氢氮气均可作为载气,方便用户自由选择
●可快速接入的温湿度检定插口方便用户进行快速校准
●提供标准膜用于系统校准,保证检测数据的准确性和通用性
效:
OX2/230的设计基于等压法测试原理,融合了Labthink独有的三腔体集成块,在保证试样独立测试的基础上,将试验效率提了3倍;同时,台主机可以扩展连接9台卫星机,轻松实现30个试样并行测试。 ●配置Labthink独有的三腔体集成设计,既有效降低了系统的空间占用率,又极大的提了检测效率
●三个测试腔均可进行独立试验,试验过程互不干扰,试验结果独立显示
●系统多可支持10台仪器并行连接,建立30个试样同时试验的效系统
●可与水蒸气透过率测试系统搭配,组成混合测试系统,由台计算机统控制,实现氧气、水蒸气透过率同时测试的效、便捷的试验方式
智能:
OX2/230搭配了Labthink新的操作软件,具有人性化的操作界面和智能化的数据处理功能;同时,在局域网的环境中,还支持LystemTM实验室数据管理系统,统管理试验结果和试验报告。 ●基于Windows的操作界面,方便用户操作和快速学习
●支持试验数据多格式存储,方便数据导入导出
●支持便捷的历史数据查询、比对、分析和打印等多种功能
●支持Lystem™实验室数据共享系统,统管理试验结果和检测报告
业:
OX2/230是款业用于薄膜测试和容器测试的氧气透过率(OTR)测试系统;支持三种不同的试验模式,可同时满足、中、低不同阻隔性质材料的测试要求;系统内置的精度氧气传感器,不仅可以提供宽的测试范围(0.01~65,000 cm3/m2•d),还具有长的使用寿命。 ●宽范围、精度温湿度控制,试样双侧均可加湿,轻松实现非标测试
●世界领先的压力补偿技术进步保证了试验结果的精度和可重复性
●人工、比例、循环三种试验模式为不同阻隔性质的材料提供了合适的检测方法
●催化除氧装置可以有效的降低由系统和载气中残留氧造成的误差,提测试准确性
●纯氮气或含氢氮气均可作为载气,方便用户自由选择
●可快速接入的温湿度检定插口方便用户进行快速校准
●提供标准膜用于系统校准,保证检测数据的准确性和通用性
效:
OX2/230的设计基于等压法测试原理,融合了Labthink独有的三腔体集成块,在保证试样独立测试的基础上,将试验效率提了3倍;同时,台主机可以扩展连接9台卫星机,轻松实现30个试样并行测试。 ●配置Labthink独有的三腔体集成设计,既有效降低了系统的空间占用率,又极大的提了检测效率
●三个测试腔均可进行独立试验,试验过程互不干扰,试验结果独立显示
●系统多可支持10台仪器并行连接,建立30个试样同时试验的效系统
●可与水蒸气透过率测试系统搭配,组成混合测试系统,由台计算机统控制,实现氧气、水蒸气透过率同时测试的效、便捷的试验方式
智能:
OX2/230搭配了Labthink新的操作软件,具有人性化的操作界面和智能化的数据处理功能;同时,在局域网的环境中,还支持LystemTM实验室数据管理系统,统管理试验结果和试验报告。 ●基于Windows的操作界面,方便用户操作和快速学习
●支持试验数据多格式存储,方便数据导入导出
●支持便捷的历史数据查询、比对、分析和打印等多种功能
●支持Lystem™实验室数据共享系统,统管理试验结果和检测报告
4执行标准
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的执行标准:
GB/T 19789 包装材料塑料薄膜和薄片氧气透过性试验库仑计检测法
ASTM D3985 用库仑探测器测量氧气通过塑料薄膜和薄板的传送率的标准试验方法
ISO 15105-2 塑料.薄膜和薄板.气体传输率的测定.第2部分:等压法
ASTM F1307 用电量传感器测定固体包装件氧传输率的标准试验方法
ASTM F2622 通过使用各种传感器的塑料薄膜和塑料布氧气传输速率的标准试验方法
ASTM F1927 用库仑检测器测定氧气传输率、渗透率和穿透屏蔽材料的受控相对湿度的渗透的标准试验方法
JIS K7126-B 塑料薄膜和薄板 气体传输率的测定 第2部分等压法
YBB00082003 气体透过量测定法
GB/T 19789 包装材料塑料薄膜和薄片氧气透过性试验库仑计检测法
ASTM D3985 用库仑探测器测量氧气通过塑料薄膜和薄板的传送率的标准试验方法
ISO 15105-2 塑料.薄膜和薄板.气体传输率的测定.第2部分:等压法
ASTM F1307 用电量传感器测定固体包装件氧传输率的标准试验方法
ASTM F2622 通过使用各种传感器的塑料薄膜和塑料布氧气传输速率的标准试验方法
ASTM F1927 用库仑检测器测定氧气传输率、渗透率和穿透屏蔽材料的受控相对湿度的渗透的标准试验方法
JIS K7126-B 塑料薄膜和薄板 气体传输率的测定 第2部分等压法
YBB00082003 气体透过量测定法
5测试原理
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的测试原理:
OX2/230采用等压法测试原理,将预先处理好的试样夹紧于测试腔之间,氧气或空气在薄膜的侧流动,纯氮气在薄膜的另侧流动。氧气分子穿过薄膜扩散到另侧中的纯氮气中,被流动的氮气携带至传感器。通过对传感器测量到的氧气浓度进行分析,从而计算出氧气透过率等参数。对于包装容器而言,纯氮气在容器内流动,空气或纯氧气包围在容器的外侧。(如下图展示)
OX2/230采用等压法测试原理,将预先处理好的试样夹紧于测试腔之间,氧气或空气在薄膜的侧流动,纯氮气在薄膜的另侧流动。氧气分子穿过薄膜扩散到另侧中的纯氮气中,被流动的氮气携带至传感器。通过对传感器测量到的氧气浓度进行分析,从而计算出氧气透过率等参数。对于包装容器而言,纯氮气在容器内流动,空气或纯氧气包围在容器的外侧。(如下图展示)
6测试应用
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的测试应用:
基础应用 | 薄膜 | 适用于各种塑料薄膜、塑料复合薄膜、纸塑复合膜、共挤膜、镀铝膜、 铝箔、铝箔复合膜等膜状材料的氧气透过率测试 |
片材 | 适用于各种工程塑料、橡胶、建材等片状材料的氧气透过率测试,如 PP片材、PVC片材、PVDC片材等 |
|
容器 | 适用于塑料、橡胶、纸、纸塑复合、玻璃、金属等材料做成的瓶、袋、 罐、盒、桶的氧气透过率测试,如可乐瓶、花生油桶、利乐包装、 真空包装袋、金属三片罐、塑料化妆品包装、牙膏软管、果冻杯、酸 奶杯等 |
|
扩展应用 | 容器封盖 | 适用于各种容器封盖的密封性能测试 |
太阳能背板 | 适用于太阳能背板的氧气透过率测试 | |
塑料管材 | 适用于各种材料管子的氧气渗透试验,如PPR管材 | |
医药泡罩 | 适用于医药泡罩整体氧气透过率的测试 | |
汽车油箱 | 塑料油箱以其质量轻、缓冲震动、易于成型等优点在汽车上大量应用, 但其对燃油的阻隔性能至关重要,本设备可提供塑料燃油箱的阻隔 性测试 |
|
电池塑料外壳 | 电瓶内装有电解液,电瓶的塑料外壳的阻隔性能直接影响电瓶的寿 命,本设备可用于电瓶的塑料外壳的阻隔性试验 |
|
红酒瓶 | 适用于红酒瓶的氧气透过率测试 |
7测试过程
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的简要测试过程:
OX2/230自动化试验,测试过程简捷:
●添加蒸馏水,打开系统气源,并按要求调节气源压力。根据试验要求,添加适量蒸馏水以达到要求的O2、 N2湿度。
●打开电源、运行软件。
●设置试验温度、试验参数、启动试验。试验参数包括控制参数(试验模式、试验循环次数、试验时间、REZERO循环次数等)和试样参数(类型、面积、厚度等)。
●试验结束、数据处理。
●关闭气源和电源。
OX2/230自动化试验,测试过程简捷:
●添加蒸馏水,打开系统气源,并按要求调节气源压力。根据试验要求,添加适量蒸馏水以达到要求的O2、 N2湿度。
●打开电源、运行软件。
●设置试验温度、试验参数、启动试验。试验参数包括控制参数(试验模式、试验循环次数、试验时间、REZERO循环次数等)和试样参数(类型、面积、厚度等)。
●试验结束、数据处理。
●关闭气源和电源。
8仪器配置
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的配置如下:
标准配置 | 主机、计算机、业软件、通信电缆、真空脂、取样器、供气阀门管件 |
选购件 | 卫星机、容器测试附件、容器测试控温装置、标准膜、取样刀、真空脂 |
备注 | 本机气源接口系1/8英寸金属管;气源用户自备 |
9环境要求
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的操作环境要求:
1、实验室环境温度23±20℃,湿度50±5%RH。工作台要求平整且稳固,室内无风且无易燃易爆物等危险物品。
2、电源要求电压在220V±10%,50Hz±0.5%,电压瞬间波动在3V 以内,且良好接地。避免与大功率设备共用路线,实验室无电磁干扰,零线与地线不能混接在起。
3、气源要求:客户需准备纯氧气和纯氮气。氧气纯度99.9%以上,氮气纯度99.999%以上。
1、实验室环境温度23±20℃,湿度50±5%RH。工作台要求平整且稳固,室内无风且无易燃易爆物等危险物品。
2、电源要求电压在220V±10%,50Hz±0.5%,电压瞬间波动在3V 以内,且良好接地。避免与大功率设备共用路线,实验室无电磁干扰,零线与地线不能混接在起。
3、气源要求:客户需准备纯氧气和纯氮气。氧气纯度99.9%以上,氮气纯度99.999%以上。
10安装说明
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的安装说明:
1、将仪器小心地从包装箱中取出来,放到稳固的试验台上。
2、气源连接,首先在氧气和氮气瓶上安装减压阀,再用随机附带的铜管及二级减压阀组件将气瓶与仪器连接起来。
3、按上图气路连接好后,必须进行各阀门之间、管路链接之间的检漏工作。检漏包括气瓶主阀到减压阀连接处之间的检漏、减压阀输出端口到与仪器相连接的二级减压阀处的检漏。
4、将多管插头插到仪器前端上的多管插孔内。
5、电路连接。
6、向外拔出仪器面板上左右两侧的氮气和氧气调压阀,若做干气试验,顺时针旋转氮气和氧气压力调节阀,将压力调到80kPa,若需要对氧气或氮气加湿,需要将内六角螺丝拆下来,加入视窗的三分之二蒸馏水。再根据所需要的湿度值调整相应的压力。
1、将仪器小心地从包装箱中取出来,放到稳固的试验台上。
2、气源连接,首先在氧气和氮气瓶上安装减压阀,再用随机附带的铜管及二级减压阀组件将气瓶与仪器连接起来。
3、按上图气路连接好后,必须进行各阀门之间、管路链接之间的检漏工作。检漏包括气瓶主阀到减压阀连接处之间的检漏、减压阀输出端口到与仪器相连接的二级减压阀处的检漏。
4、将多管插头插到仪器前端上的多管插孔内。
5、电路连接。
6、向外拔出仪器面板上左右两侧的氮气和氧气调压阀,若做干气试验,顺时针旋转氮气和氧气压力调节阀,将压力调到80kPa,若需要对氧气或氮气加湿,需要将内六角螺丝拆下来,加入视窗的三分之二蒸馏水。再根据所需要的湿度值调整相应的压力。
11试样选择
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的试样选择与装夹:
1、试样应选取无褶皱、无污渍及针孔、且厚度均匀的试样来做试验。
2、在透气室外表面的凸边边缘涂抹层真空油脂,避免油脂涂在腔体空穴中间圆盘上。 3、将从同个样品上裁取的3个已状态调节完毕的试样分别装夹于OX2/230设备的3个透气室外表面涂抹的真空油脂上,避免试样皱折,轻轻按压使试样与真空油脂良好接触。 4、盖上透气室盖,紧固密封好。
1、试样应选取无褶皱、无污渍及针孔、且厚度均匀的试样来做试验。
2、在透气室外表面的凸边边缘涂抹层真空油脂,避免油脂涂在腔体空穴中间圆盘上。 3、将从同个样品上裁取的3个已状态调节完毕的试样分别装夹于OX2/230设备的3个透气室外表面涂抹的真空油脂上,避免试样皱折,轻轻按压使试样与真空油脂良好接触。 4、盖上透气室盖,紧固密封好。
12发货装箱
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的发货装箱:
13售后服务
济南兰光机电技术有限公司的OX2/230等压法透氧仪的售后服务:
■ 总则
※ 目的 为了满足用户需求,更好地为用户提供业及时持续的优质服务,此制定本条例。
※ 内容 本条例包括总则、服务须知、服务响应周期三大部分。
※ 服务宗旨 为用户提供“真诚、业、及时、持续”的优质服务,竭尽全力满足用户的需求。
※ 服务理念 诚信负责、技术精湛、贴心周到、用户至上。
※ 服务标准 用户满意、市场满意
※ 服务承诺
1、免费上门培训(见附表1)。
2、保修期内产品出现质量问题提供免费维修。
3、保修期外提供产品终生技术服务。如需维修,仅收取材料费,终生免收维修费。
4、接受服务请求后1小时内做出回应,2小时内提出处理意见和解决方案。
5、返厂维修产品自收到后2个工作日内处理完毕,并将处理情况通知用户。 ■ 服务需知
※ 初次使用产品须知:
1、开箱验收:产品开箱后,用户首先按照购买合同上的要求和配置,核对装箱单是否与其致,然后按照装箱单清点并确认随机附件是否齐全,如有异议时请尽快与兰光取得联系。自货物签收7日内用户未提出异议的,兰光将视为用户认可并接受出厂配置,而且配置齐全完好。 (产品从包装箱中取出时需注意警示标志(如“禁抓此处”等),并按照相应的要求进行操作处理。)
2、产品调试:产品出箱后,用户要仔细阅读随机的产品使用手册和有关资料,然后按照符合其要求的试验环境(条件)、电源、气源、操作参数和操作方式进行产品调试。如有不明之处时请与兰光售后服务中心联系,经确认后再进行调试。(配置中有计算机时请注意:在出厂时相应产品软件已全部安装并可直接使用,随机光盘请妥善保管,以备后用。)
3、日常操作:产品使用之前,首先要确认是试验环境(条件)、电源、气源、操作参数符合试验要求。若遇有问题时,可查阅产品使用手册或登陆兰光网站www.labthink.com进行相关资料的查询;也可以联系兰光售后服务中心。为方便服务人员对您遇到的问题能够给予准确及时的处理,务必请您在联系之前做好以下准备工作:
(1)通过产品标识(或使用手册、产品合格证)确定产品型号;
(2)已仔细阅读产品说明书,并在致电前将其准备在手边;
(3)提供详细的故障现象(如显示内容、运行状态等)、故障出现时间以及其它更具体的信息(用户若隐瞒真实情况,因此造成损失由用户承担)。
※保修期的确认:
自产品出库单(注明产品型号及编号并盖有兰光出库章)或出库单复印件上注明的日期起年之内为保修期。若用户无法提供产品出库单(或复印件)时,按照兰光提供的产品出厂日期作为起始日期计算保修期。有下列情况之时不适用保修期内的相应规定:
1、易损件和消耗件的损耗,如:滤纸、灯管等。
2、使用了未经兰光认可的扩展部件或外围设备导致产品或其部件损坏。
3、非正常原因(包括不符合要求的电源、气源、工作环境,外力以及异物进入设备等)造成产品或其部件损坏。
4、非人力所能左右的自然因素(地震、火灾等)或意外事故(被盗、丢失等)致使产品或其部件损坏。
5、自行拆卸、修理、改装致使产品或其部件损坏 。
6、带电拔插电源线、打印线、通讯线以及其他连接线致使产品或其部件损坏 。
※保修期满的确认:
自产品出库单(注明产品型号及编号并盖有兰光出库章)或出库单复印件上注明的日期开始满年视为保修期满。若用户无法提供产品出库单(或复印件)时,按照兰光提供的产品出厂日期作为保修期的起始日期。
※服务内容:
1、对用户产品操作使用进行指导、技术支持和电话、书面或现场培训。
2、对于出现故障的产品协助用户排查处理,或返厂检修,或上门现场检修处理。
3、不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。
4、在兰光网站上提供产品使用和故障排查指导资料的下载。
※服务费用的计算:
1、保修期内由于产品质量问题造成的维修,兰光将承担产品维修、技术支持、仪器往返运输、人员上门以及换件所造成的费用,产品运输方式和人员上门所乘工具由兰光确定。
2、保修期外产品的维修,兰光免收维修费,换件时收取换件成本费,返厂维修时兰光承担往返运输费用,运输方式由兰光确定,上门服务时用户承担人员上门开支费用。
3、保修期内维修寄发配件时,费用由兰光承担,运输方式由兰光确定。
4、上门回访和免费培训产品上门培训时,所有费用由兰光承担;不属于免费培训的产品培训时,人员上门培训开支费用由用户承担。
5、对于非兰光售出的产品,在用户无法获得生产厂家支持的情况下,兰光可提供相应的服务和支持,服务过程中所有费用均由用户负担。
■ 服务响应周期
1、兰光服务人员在接到用户请求后,将在1小时内给予回应,并及时进行技术指导,协助用户解决问题。寄发配件时,备件将在1个工作日内发出。
2、产品返厂维修时,兰光将在收到产品的1个工作日内通知用户到货及检验情况,在2个工作日内将其修复并通知客户处理情况,然后在修复后的1个工作日内将其发出(收取费用时收到转账底单传真件后的1个工作日内将产品发发出)。
3、上门现场维修服务时,在双方签订服务合同(或达成口头协议)后,无殊情况非节假日时按照:
●省内,服务人员般将在2个工作日内到达;
●省外1500公里以内的地区,服务人员般在3个工作日内到达;
●行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。
4、上门产品培训时,般按照产品到达用户处的时间开始计算,当收取费用时按收到转账底单传真件的时间开始计算,无殊情况非节假日时按照:
●省内,服务人员般将在2个工作日内到达;
●省外1500公里以内的地区,服务人员般在3个工作日内到达;
●行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。
当与用户另有约定时按照约定执行。
■ 其他
●本条例终解释权归济南兰光机电技术有限公司。
●本公司保留对本条例进行修改的权利。
■ 总则
※ 目的 为了满足用户需求,更好地为用户提供业及时持续的优质服务,此制定本条例。
※ 内容 本条例包括总则、服务须知、服务响应周期三大部分。
※ 服务宗旨 为用户提供“真诚、业、及时、持续”的优质服务,竭尽全力满足用户的需求。
※ 服务理念 诚信负责、技术精湛、贴心周到、用户至上。
※ 服务标准 用户满意、市场满意
※ 服务承诺
1、免费上门培训(见附表1)。
2、保修期内产品出现质量问题提供免费维修。
3、保修期外提供产品终生技术服务。如需维修,仅收取材料费,终生免收维修费。
4、接受服务请求后1小时内做出回应,2小时内提出处理意见和解决方案。
5、返厂维修产品自收到后2个工作日内处理完毕,并将处理情况通知用户。 ■ 服务需知
※ 初次使用产品须知:
1、开箱验收:产品开箱后,用户首先按照购买合同上的要求和配置,核对装箱单是否与其致,然后按照装箱单清点并确认随机附件是否齐全,如有异议时请尽快与兰光取得联系。自货物签收7日内用户未提出异议的,兰光将视为用户认可并接受出厂配置,而且配置齐全完好。 (产品从包装箱中取出时需注意警示标志(如“禁抓此处”等),并按照相应的要求进行操作处理。)
2、产品调试:产品出箱后,用户要仔细阅读随机的产品使用手册和有关资料,然后按照符合其要求的试验环境(条件)、电源、气源、操作参数和操作方式进行产品调试。如有不明之处时请与兰光售后服务中心联系,经确认后再进行调试。(配置中有计算机时请注意:在出厂时相应产品软件已全部安装并可直接使用,随机光盘请妥善保管,以备后用。)
3、日常操作:产品使用之前,首先要确认是试验环境(条件)、电源、气源、操作参数符合试验要求。若遇有问题时,可查阅产品使用手册或登陆兰光网站www.labthink.com进行相关资料的查询;也可以联系兰光售后服务中心。为方便服务人员对您遇到的问题能够给予准确及时的处理,务必请您在联系之前做好以下准备工作:
(1)通过产品标识(或使用手册、产品合格证)确定产品型号;
(2)已仔细阅读产品说明书,并在致电前将其准备在手边;
(3)提供详细的故障现象(如显示内容、运行状态等)、故障出现时间以及其它更具体的信息(用户若隐瞒真实情况,因此造成损失由用户承担)。
※保修期的确认:
自产品出库单(注明产品型号及编号并盖有兰光出库章)或出库单复印件上注明的日期起年之内为保修期。若用户无法提供产品出库单(或复印件)时,按照兰光提供的产品出厂日期作为起始日期计算保修期。有下列情况之时不适用保修期内的相应规定:
1、易损件和消耗件的损耗,如:滤纸、灯管等。
2、使用了未经兰光认可的扩展部件或外围设备导致产品或其部件损坏。
3、非正常原因(包括不符合要求的电源、气源、工作环境,外力以及异物进入设备等)造成产品或其部件损坏。
4、非人力所能左右的自然因素(地震、火灾等)或意外事故(被盗、丢失等)致使产品或其部件损坏。
5、自行拆卸、修理、改装致使产品或其部件损坏 。
6、带电拔插电源线、打印线、通讯线以及其他连接线致使产品或其部件损坏 。
※保修期满的确认:
自产品出库单(注明产品型号及编号并盖有兰光出库章)或出库单复印件上注明的日期开始满年视为保修期满。若用户无法提供产品出库单(或复印件)时,按照兰光提供的产品出厂日期作为保修期的起始日期。
※服务内容:
1、对用户产品操作使用进行指导、技术支持和电话、书面或现场培训。
2、对于出现故障的产品协助用户排查处理,或返厂检修,或上门现场检修处理。
3、不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。
4、在兰光网站上提供产品使用和故障排查指导资料的下载。
※服务费用的计算:
1、保修期内由于产品质量问题造成的维修,兰光将承担产品维修、技术支持、仪器往返运输、人员上门以及换件所造成的费用,产品运输方式和人员上门所乘工具由兰光确定。
2、保修期外产品的维修,兰光免收维修费,换件时收取换件成本费,返厂维修时兰光承担往返运输费用,运输方式由兰光确定,上门服务时用户承担人员上门开支费用。
3、保修期内维修寄发配件时,费用由兰光承担,运输方式由兰光确定。
4、上门回访和免费培训产品上门培训时,所有费用由兰光承担;不属于免费培训的产品培训时,人员上门培训开支费用由用户承担。
5、对于非兰光售出的产品,在用户无法获得生产厂家支持的情况下,兰光可提供相应的服务和支持,服务过程中所有费用均由用户负担。
■ 服务响应周期
1、兰光服务人员在接到用户请求后,将在1小时内给予回应,并及时进行技术指导,协助用户解决问题。寄发配件时,备件将在1个工作日内发出。
2、产品返厂维修时,兰光将在收到产品的1个工作日内通知用户到货及检验情况,在2个工作日内将其修复并通知客户处理情况,然后在修复后的1个工作日内将其发出(收取费用时收到转账底单传真件后的1个工作日内将产品发发出)。
3、上门现场维修服务时,在双方签订服务合同(或达成口头协议)后,无殊情况非节假日时按照:
●省内,服务人员般将在2个工作日内到达;
●省外1500公里以内的地区,服务人员般在3个工作日内到达;
●行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。
4、上门产品培训时,般按照产品到达用户处的时间开始计算,当收取费用时按收到转账底单传真件的时间开始计算,无殊情况非节假日时按照:
●省内,服务人员般将在2个工作日内到达;
●省外1500公里以内的地区,服务人员般在3个工作日内到达;
●行程在1500公里以外及交通不便利的地区,客服人员会主动与用户协商并保证在尽可能短的时间内到达。
当与用户另有约定时按照约定执行。
■ 其他
●本条例终解释权归济南兰光机电技术有限公司。
●本公司保留对本条例进行修改的权利。
15产品相册
17留言咨询(5分钟应答)
您留言咨询的信息,系统会以短信、邮件、微信三种方式同时通知客户。
14相关产品
- 智能马弗炉 型号:XKMF-2000A 单位:河南鑫科分析仪器有限公司
- 高低温湿热试验箱 型号:PR-80 单位:广东宏展科技有限公司
- 电脑多元素联测分析仪 型号:JQ-8 单位:南京第四分析仪器有限公司
- 高低温冲击试验箱 型号:UTS-80-3P 单位:广东宏展科技有限公司
- 生物安全柜 型号:BSC-1100ⅡB2-X、BSC-1500ⅡB2-X 单位:济南丰盈医疗器械有限公司
- 电液伺服动态疲劳试验机 型号:SUNS890爱国者系列 单位:
- 微机全自动量热仪 型号:TYHW-2000 单位:鹤壁市天宇仪器仪表制造有限公司
- 位移传感器 型号:LVDT 单位:无锡文盛自动化仪器仪表有限公司
- 工业冷水机 型号:LS系列 单位:北京惠诚佳仪科技有限公司