DN15-40小口径超声波热量表

   DN15-40小口径声波热量表是户用热量表是集中供热系统中对用户供热量进行分户计量所必需的计量装置，热量表由流量计、配对温度传感器和电子运算单元组成。
产品执行标准：CJ128-2007

DN15-40小口径声波热量表的技术参数：
★工作压力≤1.6MPa
★温度测量范围：(4-95)℃
★温差范围：(3-75) K
★环境等级：A类
★精度等级：2级
★防护等级：IP54
★压力损失：≤ 0.025MPa
★静态工作电流：≤ 10 uA
★供电：锂电池 3.6V/3.5Ah
★电池寿命: ≥ 6 年
★PT1000铂电阻线长1.5米

DN15-40小口径声波热量表外形及尺寸：

公称口径，流量与连接尺寸

公   称 口径（mm）mm mm	流量m3/h			外形尺寸mm			流量传感器接口尺寸
	qmax	qn	qmin	长	宽		―――
15	3.0	1.5	0.03	130	110	102	G3/4″
20	5.0	2.5	0.05	130	110	102	G1′
25	7.0	3.5	0.07	160	110	102	G1′1/4
32	12.0	6.0	0.12	190	110	102	G1′1/2
40	20	10	0.2	220	110	102	G2′
50	30	15	0.6	200	160	160	法兰连接-螺栓4-M16

DN15-40小口径声波热量表基本功能
★热量计量显示
★供/回水温度、温差测量及显示
★累积流量计量及显示
★运行时间显示
★流速显示

DN15-40小口径声波热量表安装及维修说明
★安装使用说明
★热量表安装说明（以热量表安装在进水管道上为例）

小口径热量表安装示意图

★安装前先冲洗管道防止有石子等杂物在管道内；
★安装时不要用手拿取积分仪部分，不能拉扯电线，防止扯断损坏；
★安装必须留有足够的检修空间；
★安装时远离交流电和频辐射电源少0.5m以上，避开温辐射源，避免阳光直射；
★安装时必须按照管段上水流指示箭头方向安装；
★表前直管段长度满足5倍于管径与表后直管段长度满足2倍于管径为佳，否则，可能会影响热量表的测量精度；
★热量表可以水平、垂直安装，但水平安装时两个换能器应在同水平面上，防止供暖水稳定后淤泥沉积于低换能器影响信号传输，垂直安装时水流方向必须为从下而上；
★安装完毕后应充分排空管道内空气再进行试压；
★如果冬天不供暖必须将管道内的水排干净，以防止结冰冻裂；
★热量表使用环境温度大于55℃或管道内水温大于90℃时应将积分仪和托盘取下安装在温度较低的墙面或其他物体上；
★当热量表作为冷量表使用时，应将积分仪和托盘取下安装在墙面或其他温度接近室温的物体上，同时积分仪的度应过管段，防止冷凝水顺着电线滴水到积分仪上；
★热量表应安装在进水管道上，红色标签铂电阻都应安装在管段测温孔内，蓝色标签铂电阻应安装在与之对应的测温三通（或测温球阀）内；
☆温度传感器安装
①红色标签温度传感器安装在热量表的测温孔内；
②安装蓝色标签温度传感器时需要先将测温三通（或测温球阀）安装在供暖回水管道上，然后再将温度传感器旋紧在测温三通（或测温球阀）内。
③安装温度传感器时必须先将上面的“O”型圈取出放进温度传感器安装孔内深处，放平后再将温度传感器装进测温孔里，然后用手拧紧，拧紧后，可以使用扳手加固半圈。注意不要用扳手拧的太紧，以防压坏“O”型圈，引起漏水；
④不可用生料带等其他密封材料代替“O”型圈使用，否则安装时极易损坏探头内感温器件；
⑤所有冗余连线（数据线、测温线）均置线槽内，确定线槽外无冗余连线；
⑥温度传感器探头要预留维修位置，不能对着墙面，否则会造成难以拆卸；
⑦安装完毕后打上铅封。
☆接头管和接头帽的安装
①按照热量表实际尺寸预留好热量表安装位置；
②先将接头管、接头帽拧在管道上；
③将热量表及密封垫用螺丝简单安装在管道上（不要太紧）；
④取下热量表；
⑤拧紧接头管、接头帽，防止漏水；
 ⑥安装热量表；
 ⑦建议安装表前阀门、表后阀门、过滤器、便于检修。

水平安装表面朝上

★当热量表水平安装时，积分仪的方向朝上，如果积分仪方向朝着侧面的话就会造成两个换能器不在个水平面上，而在处的那个换能器处可能会聚集空气造成热量表计量不准或不计量；

★当热量表垂直安装时定要安装在水流向上的直管段上，因为水流朝下的管道受地心的引力作用下会造成管道内无法充满管段的现象，此时也会影响热量表计量不准甚至不计量。

正确安装

错误安装

★当热量表安装在“U”型管道处时请将热量表安装在低处，因为管道在处的地方可能会聚集空气，造成热量表计量不准或不计量。

★当热量表安装在弯管处必须保证前直管段距离≥5倍于管径、后直管段≥2倍于管径，否则有可能会造成热量表计量不准。

★当热量表前安装阀门或其他部件时必须保证表和该部件之间留有≥5倍于管径的距离，表后安装阀门或其他部件时必须保证表和该部件之间留有≥2倍于管径的距离，否则可能会造成热量表计量不准。

DN15-40小口径声波热量表热量表数据的阅读
★读表界面
热量表通水后会自动跳到累计热量界面，单位：kW•h
按压按钮依次显示

显示内容 >	单位 >	分辨率 >	备注 >
累计热量 >	kW·h>	0.01>	>
全屏显示 >	>	>	>
累计冷量 >	kW·h>	0.01>	>
累计流量 >	m3>	0.01>	>
流速 >	m3/h>	0.001>	>
入口温度 >	℃ >	0.01>	>
出口温度 >	℃ >	0.01>	>
温差 >	℃ >	0.01>	>
运行时间 >	h>	1>	有效工作时间 >
进入下循环 >	>	>	>

注：如果热量表安装在回水管道上则进水温度比回水温度低。

★测试界面
在读表界面累计流量显示状态下，保持按压按钮3S松开按钮进入测试界面。
进入测试界面后，按压按钮依次显示以下内容。

显示内容	单位	分辨率	备注
累计流量（检定）	L	0.01
累计热量（检定）	kW·h	0.001
流速（检定）	m3/h	0.001
入口温度（检定）	℃	0.01
出口温度（检定）	℃	0.01
温差（检定）	℃	0.01

★退出测试界面的方法
在任意屏下长按按键，将退出测试界面，返回到“读表界面”。
★查询界面
在读表界面“温差”显示状态下，保持按压按钮3S后松开按钮进入查询界面，用户可以查询当日前18个月的累计热量、累计流量。

DN15-40小口径声波热量表简单故障判断处理方法：

序号	现象	原因	排除方法
1	不显示	电路板坏	更换新表
		电路板进水	更换新表
		电池没电	更换相同规格电池
2	温度不对（显示异常）	温度传感器线断	找到断线位置接好并用绝缘胶带裹好
3	供热时不计热量（冷量累加）	温度传感器接反	温度传感器对调安装
4	流速太大	水流方向与表体箭头可能不致	检查并重新安装
		水平安装时声波探头没有在同水平面上，且管道内有空气	重新安装并排净管道内的空气
5	流速为零	表前、后阀门没有打开	打开阀门
		管段外部声波信号线断	找到断线位置接好线并做好外部绝缘
6	流速不稳	水平安装时声波探头没有在同水平面上，且管道内有空气	重新安装并排净管道内的空气

DN15-40小口径声波热量表运输与储存
★热量表在运输中应小心轻放，避免剧烈冲击。
★储存环境温度（0～55）℃，相对湿度小于80%，防止强电磁场作用和阳光直射。
★仓库保持干燥、没有腐蚀性物品、气体及危险品。
★码存产品应垫离地面至少30cm，距离四壁至少1m，离采暖设备不少于2m 。

DN15-40小口径声波热量表订货须知
★订货时应注明热量表名称、型号、口径。
★供货合同中不包括测温三通、测温球阀等配件，如用户需供货时，须在订货时另行提出，并在合同上注明。
★我公司供应全部易损件，请用户在个月前提出计划，我公司可按合同供应。

DN15-40小口径声波热量表部分合作客户：
廊坊市金桥房地产开发有限公司
廊坊市金泰物业服务有限公司
石家庄华山房地产开发有限公司
廊坊市金桥房地产开发有限公司
南通万全建设工程有限公司
石家庄邦杰房地产开发有限公司
石家庄邦杰房地产开发有限公司
河北士杰房地产开发有限公司
石家庄军城房地产开发有限公司
石家庄泰房地产开发有限公司
山西星河房地产开发有限公司
忻州市中发房地产开发有限公司
河北秀兰房地产集团有限公司
河南省政府
河南省武警总队医院
陕西测绘局
石家庄市税局
石家庄际展览中心
中通信建设第二工程局
中十冶集团有限公司

DN15-40小口径声波热量表服务承诺
   凡购买我公司的声波热量表，在约定保修期内（没有协议按年执行），对安装合理，使用正确，因质量引起的损坏和故障，在保证封印完整的情况下我公司负责维修调换。

DN15-40小口径声波热量表售后服务细则
1. 目的
规范售后服务人员的行为，提升服务质量。
2. 范围
适用于售后服务人员的工作。
3. 服务标准
   3.1时刻注意自身形象，保持良好的精神状态，统着装，佩戴工牌，男同志不许留长发、胡须，上班时间不许穿短裤、拖鞋，保持衣装的平展及整洁。
   3.2售后人员在听到电话铃响时，应在第二声铃响前取下话筒。接通电话后先问候：“您好，丰源售后”；通话过程中，要耐心聆听、详细解答，不得与顾客发生争吵；如是关于维修的电话，要详细询问并记录产品型号、故障现象、用户姓名、联系方式、地址等内容。（如用户咨询或较简单的问题可以在电话里指导用户正确使用，2小时后跟踪回访用户使用情况，确保用户正确、正常使用，并记录备案）通话结束后，要礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
  3.3外出服务准备工作：根据用户反映的故障现象分析可能出现的故障原因、维修措施、是否需提供周转表及所需备件（维修工具、备用附件、软件安装盘、客户服务单、上岗证、垫布、鞋套等）。如果此故障从未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师。为了防止物品带错或漏带，售后服务人员在出发前要将自己的工具包对照标准自检遍。
   3.4售后服务人员根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟。若售后服务人员在路上遇到塞车或在上个用户家耽误时间，要将信息反馈给售后助理或直接与用户联系向用户致歉，在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知售后助理改派其他人员。
   3.5进门前的准备工作：首先检查自己的仪容仪表（头发不乱，面、手不脏，指甲内无泥、长度不过手指肚，工服正规、平展、整洁，鞋无尘土）；精神饱满；面带微笑。
   3.6敲门。敲门的标准动作为连敲2次，每次连续3下，应每隔30秒钟重复1次，有门铃的要先按门铃，按门铃时要轻轻按下及时松开等待用户开门；5分钟后再不开门则电话联系，确认用户不在家后，在用户门上或显要位置贴留言条，告之用户我们曾经来过及联系电话，让用户见到纸条后及时与我们再联系；同时通知售后助理；为了预防用户在楼下等待，售后服务人员应到楼下周围查看，有无用户在外等候。
   3.7当室内有人应答时及时回应，注意声音适中，态度和蔼，说明来意。当得到允许后带好鞋套入户。首先要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。如果用户正在吃饭，应等用户吃完饭再上门，也可按用户的意见办。进入室内后应在用户的带领下去检查相关产品，不要在用户家中随意走动。放置工具箱时要找到个靠近产品的合适位置，在保证工具箱不弄脏地面的前提下放好工具箱，取出垫布铺在地上，然后将工具箱放在垫布上。维修时用的工具、备件或从产品上拆卸下的切物品必须放在垫布上；尽可能不借用用户的东西，殊情况下如需借用，则必须征求用户同意。
   3.8售后服务人员应准确判断故障原因及所需更换的零部件，若出保修期，则向用户讲明出保修期需收费，出示维修项目及收费标准，征得用户同意后方可进行维修、更换。如不能在现场维修解决的，委婉向用户说明原因，拉回维修，并提供周转表。对需拉回维修的产品外观进行检查，提供客户服务单，并跟用户约定送回时间，按规定时间送回。如需挪动用户的物品时，必须征得用户同意后方可进行，注意搬动物品时定轻拿轻放。维修完毕需收费的要现场结算费用。
  3.9售后服务人员在维修完毕后，要对用户培训产品的基本使用常识及保养常识，对用户不会使用等常见问题进行耐心讲解。将所有物品恢复原位，用自带干净抹布将产品擦干净，并打扫周围环境，清点维修工具。同用户起将客户服务单填写完整，让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名；如果用户不填意见和签名，不要强迫用户签名；用户不满意则跟踪服务直至用户满意为止。
   3.10若需要安装软件，售后人员要问清对方的电脑是否兼容我公司软件，并且耐心地向用户讲解有关内容、注意事项等，直到用户能独立操作为止。
   3.11售后服务人员如果遇到用户以他提出的条件没有得到满足为由，扣押售后服务人员或扣押工具，或用户态度蛮横，有打骂等情况，不要同用户发生正面冲突，电话通知公司，由售后部、行政部出面处理。
   3.12客户服务单当天交回售后助理备案登记，同时将维修情况及结果向部门负责人汇报，定期对售后情况进行总结汇总。
   3.13对没有彻底修复把握的用户，维修3小时后回访（正常情况下由售后助理统回访，或售后服务人员回访用户），若回访用户不满意，则重新上门服务直至用户满意为止。 
   3.14售后服务人员要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务语言要规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳、热情；吐字清晰，语速适中。 售后服务人员必须讲普通话，不允许和用户讲“不知道”、“不行”等拒绝性较强的词语，更不允许与用户发生冲突，遵循“没有不对的用户，只有做不到的服务”的原则来工作。不得接受用户的烟、茶、酒、饭或其他小礼品，要爱护用户的设施、物品及环境，不得造成任何损坏，如属售后服务人员过失造成损坏物品的，售后服务人员照价赔偿。

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